INFORMATIONS CONCERNANT LES RETOURS

RETRACTATION

DELAIS LEGAL

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.

CONDITIONS

Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous trouverez dans les conditions générales de vente le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante : SARL STP – 2 rue Henri Moissan 34500 Béziers. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par tout moyen à STP et notamment par courrier postal ou un mail exprimant votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté, et mentionnant la commande concernée par cette rétractation.

Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à STP au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez renvoyer le ou les produits concernés à STP au 2 rue Henri Moissan 34500 Béziers, dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de l’envoi du formulaire ou la déclaration de rétractation à STP.

EXCEPTIONS

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés. Sont donc exclus du droit de rétractation les produits manufacturés par STP (pieuvres et tableaux précâblés) qui sont par nature spécifiques et personnalisés.

MODALITES DE RETOUR

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.

Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à STP au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez renvoyer le ou les produits concernés à STP au 2 rue Henri Moissan 34500 Béziers, dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de l’envoi du formulaire ou la déclaration de rétractation à STP.

Si vous décidez de renvoyer le produit auprès de STP, conformément aux dispositions légales, vous trouverez une estimation de vos frais de retour sur le site de Chronopost et cliquez sur « TARIFS PRATIQUES EN POINTS DE VENTE (Bureaux de Poste et Agences Chronopost) ». Cette estimation de frais de retour n’engage pas STP. Le prix à payer pour le renvoi de votre produit pourra varier suivant le transporteur que vous aurez choisi pour renvoyer votre produit.

REMBOURSEMENT

En cas d’exercice du droit de rétractation, STP procédera au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison sur présentation de facture) au plus tard à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. STP n’est pas tenue de vous rembourser les frais supplémentaires si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison initialement choisi au moment de votre livraison.

Les avantages obtenus lors de l’achat de produit seront annulés en cas de restitution du produit accompagnée d’un remboursement dudit produit.